Правила бонусной программы сети магазинов СтройКомплект
1.УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
1.1. Участником Программы «СтройКомплект Бонус» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо – потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).
1.2. Для участия в Программе вам необходимо совершить покупку и получить пакет Участника Программы при первой покупке в любом магазине сети магазинов СтройКомплект (далее – «СтройКомплект») у кассира, оформив Бонусную карту. Участие в Программе бесплатное.
1.3. Пакет Участника включает в себя:
- Бонусную карту (далее – Карта);
- Информационный буклет с краткими условиями Программы.
1.4. Картой может воспользоваться предъявитель. «СтройКомплект» не несёт ответственности за списание бонусов с вашей карты третьими лицами.
1.5. В момент выдачи Пакета Участника вы можете сразу использовать Карту при совершении покупок в магазинах «СтройКомплект» для зачисления Бонусных рублей на ваш Бонусный счёт.
2.РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ
2.1. Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться, продиктовав сотруднику все необходимые данные. Этим вы подтверждаете «СтройКомплект» согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.
2.2. Регистрация вас в качестве Участника Программы производится в течение нескольких минут. После регистрации в Программе на номер телефона, указанный вами, будет отправлена SMS с подтверждением регистрации в Программе и ссылкой на текст данных Правил.
2.3. Регистрируясь в программе, Вы тем самым даёте «СтройКомплект» разрешение для целей участия в программе обрабатывать — собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать — Ваши персональные данные: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, номера домашнего и мобильного телефонов, адрес электронной почты, город жительства (пребывания), сведения об истории покупок, в том числе наименование приобретаемого товара/услуги и их стоимость, а также данные об интересах на основании данных о поведении в сети Интернет, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и коалиционных программ лояльности. Также Вы разрешаете «СтройКомплект» в целях информирования о товарах, работах, услугах и проведения опросов осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный Вами адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, а также с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет рекламу и информацию о товарах, работах, услугах «СтройКомплект» и его партнёров. Согласие может быть отозвано Вами в любой момент путём направления письменного уведомления по адресу: г.Кисловодск, ул.Фоменко, 138А, «СтройКомплект». В случае Вашего несогласия участие в Программе невозможно.
2.4. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений вы принимаете на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
3.НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ
3.1. Совершая покупки в любых магазинах «СтройКомплект», вы предъявляете свою Карту на кассе или идентифицируете себя как держателя Карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «СтройКомплект» начисляет вам Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются.
3.2. Бонусные рубли автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт в день покупки. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ. Варианты начислений Бонусных рублей:
3.2.1. 3% (три процента) в Бонусных рублях начисляется с суммы, потраченной в магазинах «СтройКомплект».
3.2.2. 5% (пять процентов) в Бонусных рублях начисляется с суммы, потраченной в магазинах «СтройКомплект», если сумма накопленных покупок превышает 45000 руб.
3.2.3. 7% (семь процентов) в Бонусных рублях начисляется с суммы, потраченной в магазинах «СтройКомплект», если сумма накопленных покупок превышает 100000 руб.
3.4. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Рекламная акция):
3.4.1. В рамках проведения Рекламных акций вам будут начисляться Бонусные рубли в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 3.2 Правил. Количество дополнительных Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции;
3.4.2. В рамках проводимых рекламных акций СтройКомплект может начислять дополнительные Бонусные рубли с отличным от стандартных (365 дней начиная с последнего дня месяца, в котором была совершена покупка) сроком действия. Срок действия дополнительных Бонусных рублей определяется условиями соответствующей рекламной акции.
3.4.3. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Рекламной акции;
3.4.4. «СтройКомплект» самостоятельно определяет:
— Сроки и условия проведения Рекламной акции,
— Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.
3.4.5. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать в магазинах «СтройКомплект», участвующих в Рекламной акции, или на сайте www.sk-house.ru.
3.4.6. Если действуют одновременно несколько Рекламных акций, то Бонусные рубли начисляются по наиболее выгодной для Участника системе.
3.5. При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусные рубли начисляются на ваш Бонусный счёт при предъявлении Карты в момент оплаты покупки. Карта сканируется, и Бонусные рубли зачисляются на счёт Участника Программы. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.6. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих Товаров/Услуг:
3.6.1. Подарочные карты.
3.6.2. Услуги доставки, резки металла, колеровки красок.
3.6.3. Товары, полностью оплаченные Бонусными рублями.
3.6.4. «СтройКомплект» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.
3.7. На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара Бонусными рублями начисление Бонусных рублей по этой покупке не производится.
3.8. В случае приобретения товара в кредит по программам без переплаты (0-0-6, 0-0-12, 0-0-24 и другие) Бонусные рубли не начисляются.
3.9. При оплате товара Подарочными картами Бонусные рубли начисляются на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами.
3.10. При возврате товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.
3.11. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах Компании в течение неопределённого срока (например, доставка не в день покупки, отсроченный самовывоз, заказ товара по образцу (услуга «Продажа по образцу») и прочие варианты), начисление Бонусных рублей происходит после передачи товара Участнику. Активация таких Бонусных рублей производится согласно п.4.2. при условии выполнения п.4.1. настоящих Правил.
3.12. «СтройКомплект» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий Участников.
4.ПОРЯДОК АКТИВАЦИИ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ
4.1. Активация Бонусных рублей на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия обязательных для заполнения данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.
4.2. Система активирует Бонусные рубли (скидку) через 14 (четырнадцать) календарных дней после момента накопления 300 (трехста) суммы Бонусных рублей на Карте. Использование Бонусных рублей возможно только после их активации. Таким образом, использовать Бонусные рубли, сумма которых не достигла 300 рублей, невозможно.
4.3. Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается автоматически каждый раз, как только сумма Бонусных рублей, накопленных Участником на Карте, достигает 300 (трехсот). Например, Участник совершил покупку стоимостью 30 000 рублей и получил 1 000 Бонусных рублей на Бонусный счёт согласно Правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на Карте скидку в размере 1 000 рублей.
4.4. «СтройКомплект» может уведомить вас об активации Бонусных рублей на Карте в течение 14 (четырнадцати) календарных дней одним из следующих способов при условии, что подключены оповещения (способ информирования определяется Участником при заполнении Анкеты):
- направлением SMS-сообщений на номер вашего мобильного телефона, указанного в анкете;
- направлением электронного письма по адресу электронной почты, указанного в анкете.
4.5. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте можно узнать у сотрудников магазинов. Во избежание возникновения претензий Компания «СтройКомплект» рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных рублей (сумму скидок) на Карте, а также дату прекращения действия (сгорания) Бонусных рублей.
5.ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ
5.1. Бонусными рублями вы можете оплатить товары во всех магазинах «СтройКомплект», частично или полностью, кроме случаев, указанных в п. 5.4 Правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
5.2. Использованию подлежат только активированные Бонусные рубли (см. раздел 4 Правил).
5.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах вам необходимо предъявить Карту в момент оплаты покупки или назвать для идентификации номер своего мобильного телефона, к которому привязана карта:
— при идентификации клиента по номеру мобильного телефона для использования любой суммы Бонусных рублей необходимо подтвердить списание СМС-кодом, т.е. клиент должен назвать кассиру код подтверждения, пришедший ему на номер телефона, привязанный к Бонусной карте.
— при предъявлении Карты для использования Бонусных рублей от 3000 необходимо помимо предъявления Карты подтвердить списание бонусов по номеру телефона, т.е. клиент должен назвать кассиру код подтверждения, пришедший ему на номер телефона, привязанный к Бонусной карте.
5.4. «СтройКомплект» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.
5.5. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых.
5.6. Если активированные Бонусные рубли (скидки) не были использованы в течение 365 дней, начиная с последнего дня месяца, в котором была совершена покупка, то они сгорают и удаляются с Бонусного счёта.
5.7. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.
5.8. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.9. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
– дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
– передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.10. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на ваш Бонусный счёт в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусных рублей продлевается на 365 дней, начиная с последнего дня месяца, в котором совершен возврат. Исключение составляют Бонусные рубли, начисленные в рамках определённых Рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции.
5.11. Если вы оплачиваете Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращаете один из них, то в течение суток на ваш Бонусный счёт возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар (см. п. 5.5). Поступившие на счёт Бонусные рубли будут доступны для скидки только на сумму, превышающую 300 (триста) рублей.
5.12. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе клиента от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных рублей для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных рублей вычитается из стоимости товара подлежащей возврату из расчёта 1 бонусный рубль = 1 рублю.
Например, клиент покупает душевую кабину стоимостью 99 990 рублей, за покупку ему начисляется 3 333 Бонусных рубля. После перевода Бонусных рублей в доступную скидку клиент использует 3 000 Бонусных рублей для покупки унитаза. Через день клиент отказывается от ранее купленной душевой кабины и требует расторжение договора. При оформлении возврата с бонусного счета клиента должны списаться 3 333 Бонусных рубля, но на счёте только 333 БР. Поэтому недостающая сумма бонусных рублей 3 000 удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара и клиенту возвращаются денежные средства в размере 96 990 рублей.
5.13. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, в том числе выданными в рамках акции «Гарантия лучшей цены», скидочными картами, акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами, виртуальными подарочными сертификатами и скидкой по VIP-карте «СтройКомплект», скидкой 5% при оплате онлайн. Т. е. одновременный приём Бонусных рублей и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у потребителя нескольких типов скидочных средств потребитель самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.
6.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММЫ
6.1. У одного клиента может быть активна только одна карта.
6.2. При привязке новой Бонусной карты к номеру мобильного телефона она автоматически становится активной. Ранее привязанная карта при этом переводится в статус «Заблокирована».
7.ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ
7.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете у сотрудников магазинов, а именно следующую информацию:
7.1.1. «Бонусные рубли» – информация об общем количестве Бонусных рублей на счету пользователя.
7.1.2. «Вы можете потратить» – информация о количестве доступных для оплаты Бонусных рублей.
7.1.3. «Владелец карты» – ФИО владельца Бонусного счёта.
7.1.4. «Номер карты» – номер активной карты, используемой для оплаты (если карт > 1). Если все карты пользователя заблокированы, то вместо номера карты выводится сообщение «карта заблокирована».
7.1.5. «Баланс и детализация» – информация о количестве Бонусных рублей на счёте и детализация совершённых покупок и возвратов.
7.2. «СтройКомплект» может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
7.3. Отказаться от получения информации о Бонусном счёте и/или изменить способ оповещения можно в магазине, написав соответствующее заявление.
7.5. О новостях и акциях «СтройКомплект» можно узнать на сайте www.sk-house.ru.
7.6. В целях информирования о новостях и акциях Компания «СтройКомплект» может при условии получения согласия от Участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о Бонусном счёте, новостях и акциях «СтройКомплект» можно в магазине, написав соответствующее заявление.
8.ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Если вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту или изменить персональные данные, вы должны обратиться в любой магазин «СтройКомплект» с паспортом и заполнить соответствующее Заявление.
8.2. В случае порчи или утраты Карты, в том числе хищения, счёт Бонусной карты можно восстановить путём получения в магазине новой Карты и написания соответствующего заявления от владельца Карты с предоставлением документов, удостоверяющих личность. В случаях кражи и утери Карты «СтройКомплект» рекомендует незамедлительно обратиться в Контакт-центр по телефону 8 800 222-44-01 (звонок бесплатный) для блокировки Карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной карте Бонусные рубли были потрачены до того момента, как Карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусных рублей не принимаются, потраченные Бонусные рубли не восстанавливаются. «СтройКомплект» оставляет за собой право отказать в восстановлении счёта в вышеперечисленных случаях без объяснения причины.
8.3. «СтройКомплект» приложит все усилия для обеспечения ваших прав и законных интересов, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.
8.4. «СтройКомплект» имеет право в одностороннем порядке заблокировать вашу Карту участника и Бонусный счёт, если есть обоснованные причины полагать, что ваша Карта недобросовестно используется не вами без вашего согласия.
8.5. «СтройКомплект» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным, по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8.6. Срок действия Программы не ограничен. «СтройКомплект» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «СтройКомплект» и на сайте Программы www.sk-house.ru.
8.7. «СтройКомплект» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы www.sk-house.ru и в магазинах «СтройКомплект» за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
8.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «СтройКомплект» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в магазинах «СтройКомплект» и/или на сайте www.sk-house.ru.
8.9. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусные рубли на Счёт Участника, является кассовый чек/ (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются Компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
8.10. В отдельных случаях Компания вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных рублей потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность, и оформить заявление на возможность приёма к оплате Бонусных рублей установленного компанией формата. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на приём к оплате Бонусных рублей может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.
8.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Карта, Компания вправе потребовать у клиента предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта карты в зависимости от прямой операции.
8.12. На одного Участника может быть оформлена только одна активная Карта участника. При оформлении нескольких Карт участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие Карты участника будут автоматически заблокированы. Начисление баллов по заблокированным картам не осуществляется. Компания вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более Карт, принадлежащих одному Участнику, «СтройКомплект» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. При этом в статусе активной остаётся одна Карта, все остальные Карты – в статусе «Заблокирована».
8.13. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению компании «СтройКомплект».
8.14. «СтройКомплект» может проводить акции по восстановлению сгоревших скидок.
8.15. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник:
• не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• не заполнил Анкету или Заявление-анкету либо обязательные поля Анкеты/Заявления-анкеты, заполнил некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом, либо не подписал Анкету/Заявление-анкету;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
• в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
8.16. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Компании.
8.17. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем/Владельцем Бонусной карты.
8.18. Вы также можете направить замечания по работе Программы, позвонив в Контакт-центр по телефону 8 800 222-44-01 (звонок бесплатный) или написав письмо на электронный ящик order@sk-house.ru.